 発送について |
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Q1
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注文すると商品が届くまで日数はどれくらいかかりますか？ |
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A.1
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商品の手配はお振込み確認後とさせていただいております。お振込みをご確認致しましたらその日の内に海外へ発送手配致します。
通常のお届け納期はお振込み確認後、早いものは７日、平均は１０日、遅いもので２週間以内にはお届けできます。
現地の在庫や郵送上の事情等もございますので、到着は、お振込み確認後、７日から１４日の間で見て頂ければ幸いです。（速達発送の商品は早く届きます）
在庫切れや郵便事情により若干前後する可能性もございますが、もしお振込み日より2週間経っても届かないような事がございましたら何らかの問題が発生している可能性がございますのでカスタマーサービスまでご連絡ください。速やかに現地に確認し現地の発送日から2週間経っているのに届かないような場合は速やかに再発送の手続きを取らせて頂きます。
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Q.2
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代金を振り込んでから何日程度で届きますか？ |
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A.2
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商品の手配はお振込み確認後とさせていただいております。
通常のお届け納期はお振込み確認後、早いものは７日、平均は１０日、遅いもので２週間以内にはお届けできます。
現地の在庫や郵送上の事情等もございますので、到着は、お振込み確認後、７日から１４日の間で見て頂ければ幸いです。（速達発送の商品は早く届きます）
在庫切れや郵便事情により若干前後する可能性もございますが、もしお振込み日より2週間経っても届かないような事がございましたら何らかの問題が発生している可能性がございますのでカスタマーサービスまでご連絡ください。速やかに現地に確認し現地の発送日から2週間経っているのに届かないような場合は速やかに再発送の手続きを取らせて頂きます。
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Q.3
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配送は何処からになりますか？ |
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A.3
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商品により異なりますが、海外（アメリカ、ニュージーランド）より、エアメー
ル便（国際航空便）、もしくは eペリカン便（国際宅配便）にて発送いたします。
※詳しくは「商品発送の詳細」をご覧ください。
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Q.4
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海外からですと配送料金や手数料が高くつくのではないですか？ |
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A.4
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当店では、商品代金以外にいただく「送料＋輸入代行手数料」は何個ご注文いただきましても全国一律３００円のみです。たとえ商品を発送する国が違ってもです。送料や手数料、商品を発送する国などを気にせずにショッピングをお楽しみください。
※詳しくは「送料について」をご覧ください。
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Q.5
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FUKU-YAドットコムより「振込確認・発送に関してのご連絡です」のメールが届いたのですが？
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A.5
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このメールはお振込みをご確認させて頂き、ご注文の商品を海外へ発送手配済ませました事をお知らせしますメールです。このメールが届きましたら間違い無くお振込みはご確認させて頂いておりますし、商品発送手配も済ませておりますのでご安心ください。
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Q.6
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振込みをしたのに「振込確認・発送に関してのご連絡です」のメールが届かないのですが？
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A.6
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お振込みをご確認できていない可能性があります。ホームページでご注文された際に「ご注文有り難う御座います」というメールは届いたでしょうか？そのメールが届いていないと注文が最後までできていないか、メールアドレスの記載ミスの可能性がございます。いずれにせよその場合はカスタマーサービスまでご連絡頂きご確認ください。
その場合、お客様の正しいメールアドレスを確認のうえカスタマーサービスまでご連絡頂けると助かります。
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Q.7
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振込み後、2週間たっても商品が届かないのですが！ |
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A.7
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至急お手数ですがカスタマーサービスまでご連絡ください。直ちに現地に詳細を確認いたします。
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Q.8
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代金引換便は利用出来ますか？ |
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A.8
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一部の育毛剤等はご利用頂けまが、送料などが変わってきます。他の商品に関しましても海外からの発送ということもあり、やはり送料があまりにも高くなりますので只今のところは利用しておりません。代金引換便をご利用ご希望の場合は可能な商品も若干ですがございますのでカスタマーサービスまでお問合せください。
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Q.9
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配達日、時間を指定することはできますか？ |
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A.9
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申し訳ございませんがこちらも結論から申しますと配達日、時間の指定はできません。理由は海外の郵便局のほうでは、期日・時間指定には対応していないからです。
配達は日本の郵便局からとなり普通の郵便が届くのと同じように配達されます。
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Q.10
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速達配達を希望したいのですが、できますか？ |
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A.10
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商品により出来るものと出来ないものがあります。できる場合は通常の速達ではなく準速達(発送後4,5日で到着）ですが、商品の重量により、1アイテムに付き1000円から2000円と割高です。詳しくは一度カスタマーサービスまでお問合わせ下さい。
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Q.11
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自分の住所以外に発送してもらうことはできますか？ |
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A.11
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できますが個人の住所に限ります。ご自宅の住所以外を発送先に指定される場合は、ご自宅住所の他に、異なるお届け先のご住所もご入力頂く必要があります。また受取人が違う場合は受取人のお名前もご記入されてください。
※個人輸入の場合、会社や事業所へのお届けはできません。（会社宛の場合、販売目的での輸入と見なされる可能性がある為、その場合税関で没収されます）
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Q.12
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複数の住所に送ることはできますか？ |
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A.12
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できますが、一つのお届け先ごとに分けてご注文していただく必要がございます。例えば10ヶ所にお届けを希望されます場合はお届け先分、10回に分け個別に注文していただく必要がございます。その場合お振込み金額等の確認が必要となりますのでカスタマーサービスにご相談ください。
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Q.13
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商品は何に入ったかたちで送られてくるのですか？ |
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A.13
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専用のエアクッション封筒、もしくは段ボール箱に梱包してお送りいたします。
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Q.14
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宅配会社はこちらで指定できますか？ |
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A.14
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恐れ入りますが、お客様ご自身で指定して頂くことはできませんのでご容赦ください。
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Q.15
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中味がわからないようにして発送して欲しいのですが？ |
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A.15
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発送時の申告に必要な記入欄のみ記載させていただきますが、非常に簡単な記述しかないので通常は何が送られているのかは全くわからないと言っていいと思います。例えば（
）内の部分が記載されます。
ダイエット食品は（Dietary Supplement） 脱毛・ワックス製品は（Cosmetic） ヘアケア製品は（Hair
Care Supplement ） その他美容アイテムなどは（BeautyGoods）です。ですので全くわからないと言っていいと思います。
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Q.16
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不在時に届いたらどうなるのですか？ |
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A.16
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お客様がご不在時に商品が届いた場合はその商品を入れることのできるポストがある場合はそのポストに投函されます。ポスト等が無い場合は「不在連絡票」が投函されます。「不在連絡票」が投函されました場合は後日、ご都合のよろしい日時に、再配達を依頼されるか、もしくは管轄の郵便局窓口にてお受け取りになってください。
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Q.17
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郵便局留を希望したいのですが？ |
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A.17
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基本的に只今郵便局留めは承っておりません。お届け先はご自宅または別の個人宅宛のみのとなります。何卒ご了承ください。
※個人輸入の場合、会社や事業所へのお届けもできません。（販売目的での輸入と見なされる可能性がある為、その場合税関で没収されます）
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Q.18
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輸入税（関税）が掛かってしまった場合は？ |
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A.18
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通常16000円以内は関税と（関税に掛かる消費税）はかかりません。16000円を超える商品のご注文に関しましては関税と（関税に掛かる消費税）が必要になります。ですが発送場所が違ったり分けて発送する場合はその対象とななりません。
尚、関税と（関税に掛かる消費税）の算出方法はおおよそ以下のようになります。
関税 (商品代金 x 0.6 = 10,000円を越えた場合のみ、商品代金 x 0.6 x 5%=消費税額)
関税と（関税に掛かる消費税）が掛かった場合は商品到着時に商品と引き換えに配達員の方にお支払い頂く事になりますので何卒ご了承ください。
※詳しくは「関税について」をご覧ください
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