注文した商品が、お振込み日より２週間たっても届かない場合は、何らかの問題が発生したと考えられますので、その際はお手数ですがすぐに「カスタマーサービス」までご連絡ください。速やかに現地に確認し、ご連絡いたします。

また、現地の発送日から２週間経っているのに届かないような場合は、速やかに再発送の手続きを取らせて頂きます。

特例：郵便需要が増えます年行事などの時期は質全的に到着が遅くなりますので、その時の状況により３週間待って頂く場合もございますので何卒ご了承ください。

年行事とは ： 正月・ゴールデンウィーク・お盆・ハロウィン・クリスマス・年末（年末年始） です。